Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение четырнадцати
дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также
документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если
указанный
товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за
исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через десять дней со дня
предъявления потребителем соответствующего требования;
Полный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену, указан в Постановлении Правительства № 55 от
19.01.1998г
Условия возврата или обмена товара надлежащего качества (если товар не подошел по
размеру и фасону)
Обмен и возврат производится в течение 7 дней после покупки при условии полного
сохранения товарного вида, потребительских свойств, комплектации, фабричных ярлыков
и чеков.
Все транспортные расходы по возвращению или обмену товара возлагаются на покупателя:
Нижний Новгород — стоимость курьерской доставки, Российская Федерация — стоимость
почтового отправления из вашего региона.
При возврате или обмене товара по почте клиент:
-
Заполняет заявление с указанием всех недостатков покупки. При обмене — указывает
полное наименование товара, на который необходимо произвести обмен.
-
Распечатывает заявление и заполняет его:
-
в случае обмена — только верхнюю часть заявления;
-
в случае возврата — полностью (обязательно укажите реквизиты для
денежного перевода).
-
Ставит живую подпись, сканирует либо фотографирует (вся информация в заявлении
должна быть читабельной), отправляет на email
-
Высылает товар по почте с вложенным оригиналом заявления. По факту получения
посылки мы высылаем нужный товар либо осуществляем возврат средств.
Условия возврата или обмена товара ненадлежащего качества
Обмен и возврат производится в течение 14 дней после покупки при условии полного
сохранения комплектации и чеков.
Все транспортные расходы по возвращению или обмену товара берет на себя покупатель.
При возврате или обмене товара клиент называет точный номер заказа, заполняет
заявление с указанием всех недостатков покупки. При обмене клиентом также
указывается полное наименование товара, на который необходимо произвести обмен.
Приведенные на сайте изображения могут незначительно отличаться от действительного
вида продукции. Это может быть связано с различием в разрешении и яркости мониторов,
а потому не является недостатком товара. Рассчитываем на ваше понимание.
Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением
Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 можете изучить по ссылке.
